Condições para Troca e Devolução
A The Purple Club valoriza uma boa relação com você. Se precisar trocar algum produto, estamos aqui para ajudar! Confira abaixo as condições.
Troca ou devolução por defeito
Encontrou algum defeito na sua peça? Nos avise em até 7 dias corridos após o recebimento para fazermos a troca por um novo produto do mesmo modelo. Caso não haja mais estoque disponível, você pode escolher outro item de valor equivalente ou solicitar o reembolso.
O que não é considerado defeito:
Quero trocar ou devolver um produto
Se está tudo certo com a compra mas você mudou de ideia, sem problema. Você tem até 7 dias corridos, a partir do recebimento, para nos avisar sobre o desejo de troca ou devolução. A peça precisa estar sem uso, com etiquetas e embalagem original em perfeitas condições.
Como proceder:
01 . Envie sua solicitação em até 7 dias corridos do recebimento para [email de contato], com o assunto "TROCA/DEVOLUÇÃO — NÚMERO DO PEDIDO".
02 .No e-mail, informe seus dados (nome, CPF e endereço), o número do pedido, se deseja trocar ou devolver, e o motivo.
03 .Em até 5 dias úteis, entraremos em contato com as orientações para envio.
A peça deve retornar em perfeitas condições, com embalagem original completa e sem sinais de uso.
Embale bem o produto, de preferência na mesma caixa em que o pedido chegou, para evitar danos no transporte. O frete da primeira troca ou devolução é por nossa conta.
Assim que recebermos, faremos a análise em até 5 dias úteis e, estando tudo certo, seguimos com a troca ou o reembolso.
