Válida a partir de setembro de 2026.
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
O produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original.
Como solicitar: envie um e-mail para [email protected] informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá nosso contato com as informações necessárias.
Caso você se arrependa da compra, também poderá devolver o seu pedido em até 7 dias contados da data do recebimento.
Como solicitar: envie um e-mail para [email protected] informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos, pelo mesmo método de pagamento usado na compra. Não há custo adicional para você receber o reembolso.
De acordo com a legislação brasileira, em caso de defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias contados da data do recebimento do pedido.
Como solicitar: envie um e-mail para [email protected] informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento usado na compra, sem custo adicional para você.
Seguindo o Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução por arrependimento ou defeito de fabricação são cobertos pela The Purple Club, através de logística reversa.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a solicitação e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos usar a mesma embalagem na qual recebeu a compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.
Qualquer dúvida sobre esta política, entre em contato pelo [email protected].
